Профилактика травли: признаки, реакция, что делать нельзя

Три признака, по которым это опознаётся

Ссора и травля выглядят похоже только со стороны. Различие проходит по трём признакам, и значение имеет именно их сочетание, а не каждый по отдельности: действия повторяются, они направлены против одного и того же человека, и у этого человека нет возможности ответить или прекратить происходящее. Один эпизод при этом травлей не является, а серия однотипных эпизодов против одного ребёнка — является, даже если каждый из них по отдельности выглядит мелочью.

Отсюда следует практический вывод, который меняет всю логику работы. Ссору разбирают как столкновение равных: выслушивают обе стороны, ищут договорённость. Здесь такой подход неприменим. Попытка «примирить стороны» в ситуации, где одна сторона не может защититься, читается классом как согласие взрослого с происходящим, а пострадавшим — как то, что помощи не будет. Механика разбора равных сторон описана отдельно в тексте про конфликт в классе, и в этой ситуации она не подходит.

Второй практический вывод: работать нужно не с двумя людьми, а с группой. Систематические действия против одного возможны только тогда, когда остальные молчат или смеются. Именно поэтому основная часть работы адресована не тем, кто действует, и не тому, кто страдает, а классу целиком и правилам, по которым он живёт.

Про третью строку стоит сказать прямо: единого федерального замера по единой методике не существует, а цифры, которые ходят по публикациям, происходят из разных опросов с несопоставимыми определениями. Ориентироваться на них при разговоре с родителями или администрацией не стоит — работайте с фактами своего класса. Законопроект о профилактике травли в школах в течение 2025–2026 годов обсуждался и дорабатывался, о его положениях сообщалось в прессе; до принятия отдельного акта действуют общие нормы закона об образовании.

Признаки, которые видны классному руководителю

Ни один признак по отдельности ничего не доказывает. Насторожить должно устойчивое сочетание нескольких, наблюдаемое две-три недели подряд. Смотреть стоит в трёх местах.

В поведении класса

• На одного и того же ученика регулярно приходится смех после его реплики, независимо от содержания реплики.
• Его имя используется как обозначение чего-то плохого: «это же его тетрадь», «ты как он».
• При делении на команды его берут последним или не берут, и это повторяется при любом составе.
• Его вещи регулярно оказываются не на месте, и класс относится к этому как к норме.
• При вашем появлении разговор резко прекращается, а он остаётся стоять отдельно.

В поведении самого ребёнка

• Изменился маршрут: приходит в кабинет раньше всех или задерживается после звонка, чтобы не идти по коридору вместе со всеми.
• Перестал выходить на перемены, ест отдельно или не ест в столовой вовсе.
• Появились пропуски отдельных дней и уроков без ясной причины, чаще перед физкультурой или в дни, когда класс в другом кабинете.
• Резкое снижение успеваемости без изменений в остальном.
• Перестал участвовать в том, в чём раньше участвовал охотно, и объясняет это общими словами.

В переписке и телефоне

• Групповые чаты, из которых ученик удалён или в которые его не добавили, при том что там весь класс.
• Появление отдельного чата, посвящённого одному человеку.
• Фотографии и видео с ним, снятые без согласия, которые расходятся по классу.
• Просьбы удалить сообщение, поступающие вам от родителей других детей.

Первые сутки: порядок действий

С момента, когда вы увидели признаки или получили сообщение от ребёнка либо родителя, действия выстраиваются в такой последовательности. Ни один пункт не пропускается, даже если ситуация кажется несерьёзной.

1. 1. Остановить действие

   Если что-то происходит при вас — прекратить немедленно и без обсуждения причин. Короткая фраза при классе: «Здесь так не делают. Продолжим позже без зрителей». Не разбирать сразу и не требовать объяснений на месте.

2. 2. Записать факты

   В тот же день письменно: дата, время, место, что именно произошло, кто присутствовал, кто сообщил. Без оценок и характеристик. Эта запись — основа всей дальнейшей работы и вашей позиции в разговоре с родителями.

3. 3. Сообщить администрации

   Заместителю директора по воспитательной работе или директору — в тот же день. Устно и письменно. Дальше решения принимаются школой, а не вами единолично: это не снятие ответственности, а установленный порядок.

4. 4. Поговорить с ребёнком, которого это касается

   Наедине, коротко и без расспросов о переживаниях. Три вещи, которые он должен услышать: вы верите ему, происходящее не его вина, взрослые уже занимаются ситуацией. Спросить, что сейчас сделает его день безопаснее — пересадка, другой маршрут, сопровождение на перемене.

5. 5. Подключить психолога

   Через администрацию, письменной заявкой. Работа с состоянием ребёнка — компетенция специалиста, а не классного руководителя. Если штатного психолога нет, вопрос о привлечении специалиста ставится перед директором.

6. 6. Уведомить родителей

   Родителей пострадавшего — в тот же день, лично, с изложением фактов и того, что школа уже делает. Родителей остальных участников — по решению администрации и обычно с её участием во встрече.

Кто и когда подключается

Распределение ролей должно быть понятно до того, как что-то случилось. Ниже — рабочая схема, которую имеет смысл согласовать с администрацией заранее.

Работа с классом

Разговор о доброте здесь не работает совсем: класс знает правильные ответы и выдаст их за минуту. Работает разговор о правилах и о том, что делает каждый, когда происходит то, что происходит.

• Говорите о действиях, а не о людях. «В нашем классе не снимают человека без его согласия», «не обсуждают чужие вещи», «не смеются, когда кто-то отвечает». Формулировки короткие и в настоящем времени, без фамилий.
• Дайте классу конкретный вариант поведения. Не «заступитесь», а «скажите одну фразу: хватит» или «подойдите ко мне и скажите два слова». Абстрактный призыв никто не исполняет, конкретное действие — исполняют.
• Реагируйте на первую реплику, а не на пятую. Отсутствие реакции взрослого на одиночную колкость класс читает как разрешение. Реакция может быть в одну строку и без разбирательств.
• Меняйте состав групп принудительно. Это не решает проблему, но разрушает устойчивые конфигурации, в которых она воспроизводится. Форматы — в материале про сплочение класса.
• Не устраивайте показательных разборов. Публичное обсуждение поступка конкретного ученика при классе усиливает его роль, а не меняет её.

Сроки: чего ожидать честно

Ситуация не закрывается за неделю, и обещать быстрый результат родителям не стоит — обещание вернётся к вам претензией. Реалистичный порядок: остановить открытые действия удаётся довольно быстро, изменить отношение класса — это месяцы регулярной работы, и часть изменений может не наступить вовсе.

• Первая неделя. Действия прекращены при взрослых, факты зафиксированы, администрация и родители в курсе, психолог подключён, ребёнку обеспечены безопасные точки дня.
• Первый месяц. Правила класса проговорены и применяются, состав групп перемешивается, вы ведёте наблюдение и еженедельно проверяете положение дел коротким разговором наедине.
• Дальше. Регулярная проверка не реже раза в две недели. Возврат ситуации возможен, и это не означает, что работа была напрасной, — это означает, что проверять нужно и дальше.
• Отдельно. Если состояние ребёнка вызывает у вас тревогу — это разговор с родителями и рекомендация обратиться к специалисту, а не задача, которую педагог решает своими средствами.

Что снижает риск заранее

Профилактика — это не мероприятие в календаре, а несколько постоянных условий. Ни одно из них не даёт гарантии, но вместе они заметно сокращают вероятность того, что ситуация вырастет незамеченной.

1. Правила класса, сформулированные самими детьми и вывешенные на стене. Ссылаться на них проще, чем на устав, — механика описана в сценариях классных часов.
2. Реакция взрослого на каждую первую колкость. Не разбор, а короткая фраза — но каждый раз.
3. Принудительная смена состава групп минимум раз в две недели, чтобы устойчивые компании не превращались в единственную возможную конфигурацию класса.
4. Понятный и незаметный для класса способ сообщить вам о происходящем: коробка для записок, ваши часы для разговоров, договорённость о сообщении в мессенджере.
5. Внимательное сопровождение новичка в первые недели — именно новые ученики чаще всего оказываются в уязвимом положении, и об этом отдельный материал про новичка в классе.
6. Разговор с родителями на собрании о том, как школа реагирует на подобные ситуации, — до того, как что-то произошло, а не после.

Отдельная область — то, что происходит в переписке класса. Здесь у классного руководителя мало прямых возможностей, но есть правила школы и разговор с родителями; нормативную сторону вопроса о телефонах разбирает материал про телефоны в школе.